汽車(chē)公司圓滿完成春節(jié)運(yùn)輸保障任務(wù)

2026年春節(jié)期間，汽車(chē)公司緊扣春節(jié)“9天長(zhǎng)假”以及“旅游+返鄉(xiāng)”客流疊加的特點(diǎn)，提前謀劃、精準(zhǔn)施策，全力守護(hù)旅客平安、便捷、溫馨出行，圓滿完成春節(jié)運(yùn)輸保障任務(wù)。

一、健全指揮體系，織密值守網(wǎng)絡(luò)

為確保春節(jié)期間旅客運(yùn)輸工作平穩(wěn)有序、高效推進(jìn)，汽車(chē)公司成立工作專(zhuān)班，全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)春運(yùn)各項(xiàng)工作部署。專(zhuān)班緊密結(jié)合春節(jié)客流“節(jié)前分散返程、節(jié)中集中出游、節(jié)后高峰返程”的特點(diǎn)，科學(xué)制定詳細(xì)的春運(yùn)工作方案，明確各部門(mén)、各崗位工作職責(zé)，細(xì)化工作流程、壓實(shí)工作責(zé)任，通過(guò)層層傳導(dǎo)壓力、開(kāi)展常態(tài)化督查督辦，為春運(yùn)工作有序推進(jìn)提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。

春節(jié)假期期間，汽車(chē)公司嚴(yán)格實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)帶班+24小時(shí)專(zhuān)人值守+智能動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)”三位一體工作模式，全體值班人員堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，高效處置各類(lèi)突發(fā)事件，確保問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處置、早解決。同時(shí)，建立健全春運(yùn)信息每日?qǐng)?bào)送機(jī)制，明確信息報(bào)送責(zé)任、規(guī)范報(bào)送流程，確保客流數(shù)據(jù)、安全情況、工作動(dòng)態(tài)等信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面?zhèn)鬟f，形成“統(tǒng)籌部署—實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)—快速響應(yīng)—復(fù)盤(pán)優(yōu)化”的閉環(huán)管理體系，全力保障春運(yùn)工作無(wú)縫銜接。

二、筑牢安全屏障，守護(hù)平安出行

安全生產(chǎn)是春運(yùn)工作的生命線，汽車(chē)公司始終將安全生產(chǎn)貫穿春運(yùn)全過(guò)程、各環(huán)節(jié)，全方位升級(jí)“人、車(chē)、站、貨”全鏈條安全管控措施，堅(jiān)決守住民生出行安全底線。節(jié)前，公司組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)所有參運(yùn)車(chē)輛開(kāi)展“拉網(wǎng)式”安全檢測(cè)和隱患排查，重點(diǎn)檢查車(chē)輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等關(guān)鍵部位，對(duì)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即整改，確保參運(yùn)車(chē)輛技術(shù)狀況100%達(dá)標(biāo)、安全隱患100%清零。同步組織全體參運(yùn)駕駛員開(kāi)展春運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)安全培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)惡劣天氣應(yīng)急處置、疲勞駕駛防范、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等相關(guān)知識(shí)和技能，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，考核通過(guò)率達(dá)100%，切實(shí)提升駕駛員安全運(yùn)營(yíng)意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

春節(jié)期間，公司強(qiáng)化智能監(jiān)控平臺(tái)賦能，對(duì)所有運(yùn)營(yíng)車(chē)輛實(shí)行24小時(shí)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)駕駛員超速、疲勞駕駛、不按規(guī)定路線行駛等違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即通過(guò)平臺(tái)語(yǔ)音提醒、電話通知等方式督促整改，堅(jiān)決杜絕違規(guī)運(yùn)營(yíng)行為。加強(qiáng)客運(yùn)站場(chǎng)安全管控，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”制度，增派人手加大危險(xiǎn)品查堵力度，嚴(yán)防危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)。同時(shí)密切關(guān)注天氣變化，提前儲(chǔ)備防滑鏈、融雪劑等應(yīng)急物資，完善惡劣天氣出行應(yīng)急預(yù)案，做好雨雪冰凍等惡劣天氣應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，全方位為旅客營(yíng)造安全、可靠、有序的出行環(huán)境。

三、精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力，適配出行需求

針對(duì)2026年春節(jié)9天長(zhǎng)假特點(diǎn)及“旅游+返鄉(xiāng)”客流疊加的新趨勢(shì)，汽車(chē)公司提前謀劃、精準(zhǔn)發(fā)力，扎實(shí)做好客流調(diào)研、運(yùn)力調(diào)配和購(gòu)票服務(wù)等工作，全力滿足旅客多樣化、個(gè)性化出行需求。節(jié)前，公司通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、實(shí)地調(diào)研等方式，全面梳理熱門(mén)返鄉(xiāng)線路、旅游線路，精準(zhǔn)預(yù)判客流高峰時(shí)段和客流峰值，科學(xué)制定運(yùn)力調(diào)配方案。依托網(wǎng)上售票、自助售票機(jī)、人工窗口等多元化售票渠道，進(jìn)一步提升購(gòu)票便捷度和效率，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間，極大地方便了旅客出行。公司提前準(zhǔn)備應(yīng)急儲(chǔ)備運(yùn)力18臺(tái)，針對(duì)節(jié)后旅客返程需求，增開(kāi)3個(gè)計(jì)劃班次。節(jié)日期間，共計(jì)投入班線車(chē)輛910余臺(tái)次，發(fā)送省市際班次340余班、運(yùn)送旅客3500余人次；發(fā)送市內(nèi)短途班次1100余班，運(yùn)送旅客15000余人次，所有班次均正點(diǎn)發(fā)班，滿足了廣大旅客的出行需求，無(wú)旅客滯留情況，全面兌現(xiàn)了“保障暢通、服務(wù)于民”的承諾。

四、升級(jí)服務(wù)供給，弘揚(yáng)文明新風(fēng)

汽車(chē)公司各客運(yùn)站以“溫馨春運(yùn)”為核心，全面升級(jí)服務(wù)供給、優(yōu)化服務(wù)流程、弘揚(yáng)文明新風(fēng)。各客運(yùn)站內(nèi)張貼窗花、福字和春聯(lián)，營(yíng)造出濃厚新年氛圍，合理設(shè)置母嬰室、敬老專(zhuān)座、便民服務(wù)臺(tái)等功能區(qū)域，配備自助寄存柜、手機(jī)充電站、熱水壺等便民設(shè)施，全方位滿足旅客出行需求。開(kāi)通“特殊旅客綠色通道”，為老年人、殘障群體提供購(gòu)票引導(dǎo)、行李搬運(yùn)、優(yōu)先乘車(chē)等“一站式”服務(wù)。公司依托客運(yùn)站電子顯示屏、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，實(shí)時(shí)發(fā)布車(chē)次動(dòng)態(tài)、天氣預(yù)警、道路通行信息和春運(yùn)服務(wù)提示，讓旅客提前掌握出行信息，做到心中有數(shù)、出行省心。此外，“雷鋒車(chē)”驛站持續(xù)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，組織“雷鋒車(chē)”手及志愿者開(kāi)展換乘引導(dǎo)、咨詢解答、愛(ài)心幫扶等志愿服務(wù)，主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，全力保障夜間到站旅客順暢換乘、便捷出行，以實(shí)際行動(dòng)踐行“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難”的服務(wù)承諾，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與文明新風(fēng)深度融合，成為春節(jié)春運(yùn)路上一道亮麗的風(fēng)景線，讓旅客在冬日里感受到家一樣的溫暖。

2026年春節(jié)假期，汽車(chē)公司在運(yùn)輸安全、運(yùn)力調(diào)配、服務(wù)提升等方面交出了一份讓旅客滿意的答卷，也為全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展開(kāi)好局、起好步。下一步，汽車(chē)公司將認(rèn)真總結(jié)此次春節(jié)運(yùn)輸保障工作中的經(jīng)驗(yàn)做法，正視工作中的不足，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升安全管理水平、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，不斷增強(qiáng)旅客出行的獲得感、幸福感、安全感，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的出行服務(wù)，為連云港市城市交通事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。