連汽定制客運(yùn)事業(yè)部高效尋回旅客失物    高效服務(wù)獲點(diǎn)贊

元旦期間，正值出行高峰，連汽定制客運(yùn)事業(yè)部工作人員憑借高度的責(zé)任心和細(xì)致暖心的服務(wù)，成功為旅客找回貴重遺失物品，獲得旅客由衷感謝，展現(xiàn)出客運(yùn)事業(yè)部良好的服務(wù)風(fēng)貌與管理水平。

1月2日，客運(yùn)事業(yè)部機(jī)場(chǎng)大巴駕駛員王建國(guó)在完成班次后檢查車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)遺留一個(gè)白色背包，并立即將其送至新浦汽車總站失物招領(lǐng)處。工作人員接收到背包后，嚴(yán)格依照車站失物處理規(guī)范對(duì)包內(nèi)物品進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有一臺(tái)貴重單反相機(jī)及身份證等重要證件，立即按流程完成失物信息登記存檔，并將背包妥善保管。

約一小時(shí)后，一名旅客神色焦急地匆忙來(lái)到車站，急切地向工作人員說(shuō)明自身遺失背包的情況。工作人員耐心安撫旅客情緒，隨后仔細(xì)核對(duì)旅客身份信息與背包特征。經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后將背包完整交還給旅客。接過(guò)失而復(fù)得的背包，旅客連連對(duì)駕駛員和工作人員認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)表示感謝，并對(duì)車站節(jié)日期間依然保持高效規(guī)范的失物招領(lǐng)服務(wù)表示高度贊揚(yáng)。

旅客的贊譽(yù)，是對(duì)客運(yùn)事業(yè)部一線員工職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)精神最直接的肯定。這一拾金不昧、高效聯(lián)動(dòng)的暖心一幕，不僅展現(xiàn)了個(gè)人的高尚品德，更體現(xiàn)了客運(yùn)事業(yè)部整體管理規(guī)范與服務(wù)溫度。

下一步，客運(yùn)事業(yè)部將持續(xù)強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)與應(yīng)急處理能力，優(yōu)化失物招領(lǐng)等便民服務(wù)流程，致力于將每一次尋常的服務(wù)，都轉(zhuǎn)化為傳遞城市溫度、彰顯行業(yè)文明的暖心窗口，用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)無(wú)止境，真誠(chéng)伴您行”的初心與承諾。