連汽定制客運事業(yè)部開展客戶回訪活動

11月6日，連汽定制事業(yè)部一行赴連云港堿業(yè)有限公司開展通勤車服務(wù)專項回訪。本次回訪以“傾聽客戶心聲、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，旨在精準(zhǔn)對接企業(yè)通勤需求，持續(xù)提升服務(wù)水平，進一步夯實合作基礎(chǔ)。

回訪組與連云港堿業(yè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進行了座談交流。雙方圍繞通勤車準(zhǔn)點率、車容車貌、駕駛員服務(wù)規(guī)范等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展深入溝通，詳細(xì)了解客戶在實際使用中的體驗與反饋。連云港堿業(yè)有限公司對公司通勤服務(wù)的安全保障、靈活調(diào)度及整潔乘車環(huán)境給予高度評價，特別對駕駛員展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)和嫻熟技術(shù)表示贊賞。

座談中，雙方就線路優(yōu)化、站點調(diào)整等具體事項交換意見。回訪組認(rèn)真聽取并記錄了客戶提出的各項合理化建議，并表示將積極推進相關(guān)改進措施落地實施。座談結(jié)束后，回訪組還對運營車輛的關(guān)鍵設(shè)施進行了現(xiàn)場檢查。

此次回訪不僅搭建了高效的溝通平臺，生動詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，也為后續(xù)通勤服務(wù)的優(yōu)化升級指明了方向。下一步，事業(yè)部將持續(xù)立足客戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升通勤服務(wù)品質(zhì)，攜手客戶共同構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的合作新格局。