連汽灌云公司開展站務業(yè)務知識培訓

為提升全員服務水平和業(yè)務能力，促進綜合管理工作再上新臺階，8月17日下午，連汽灌云公司開展站務業(yè)務知識培訓。全體管理人員、站務員參加，會議由副經(jīng)理?，摤撝鞒?。

為做好此次培訓，灌云公司認真籌備，精心準備課件，召開站務培訓會議。培訓內(nèi)容涵蓋服務質量考核標準、各崗工作職責、道路客規(guī)有關政策。培訓會內(nèi)容重點突出，貼近工作實際，有力鞏固了站務人員的業(yè)務技能，拓寬了管理人員知識面，對不斷擴大品牌影響力、提升服務質量、提高旅客滿意度起到了積極作用，為后期管理人員熟練掌握站務工作打下基礎。

培訓會議結束后，全體參培人員來到客運站安檢口、檢票口開展業(yè)務實訓及現(xiàn)場考核。通過站務科長劉晗、副科長李想的講解與演示，大家對檢票員及安檢員的工作流程清晰明了，并都能通過實際操作完成考核，起到了預期培訓效果。

下一步，灌云公司將繼續(xù)從抓管理方式、抓服務質量、抓考核力度入手，注重素質強站，確保站務人員綜合素質的整體提升。