連汽新浦汽車總站開展客運(yùn)服務(wù)規(guī)范管理專題培訓(xùn)

為積極響應(yīng)和落實(shí)《汽車公司2023年度員工教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案》的工作要求，進(jìn)一步強(qiáng)化職工的崗位責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，提升車站質(zhì)量管理水平，5月11日，連汽新浦汽車總站組織開展客運(yùn)服務(wù)規(guī)范管理專題培訓(xùn)。此次培訓(xùn)共有職工40人參加，先后分兩次進(jìn)行。

此次培訓(xùn)由年輕業(yè)務(wù)骨干授課和經(jīng)驗(yàn)豐富的值班站長現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)相結(jié)合。學(xué)習(xí)內(nèi)容包含三部分：崗位職責(zé)和站務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表行為規(guī)范、現(xiàn)場服務(wù)問題討論交流。培訓(xùn)中大家暢所欲言，談?wù)勛约浩綍r(shí)工作的想法，對(duì)工作中的問題提出新的解決思路和辦法，形成中老職工互幫互助，共同學(xué)習(xí)、共同提高的融洽氛圍。參訓(xùn)人員一致認(rèn)為此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)很接地氣、很有指導(dǎo)意義，特別是對(duì)自己工作所肩負(fù)的責(zé)任有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)結(jié)束，新浦汽車總站副書記（主持）、副經(jīng)理朱亮要求廣大干部職工在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下滑的困境面前，認(rèn)清強(qiáng)化安全和服務(wù)意識(shí)的重要性和必要性。他認(rèn)為車站干部職工隊(duì)伍是一支拉得出、打得響的精銳隊(duì)伍，要繼續(xù)保持優(yōu)良傳統(tǒng)，抵制住不良風(fēng)氣，每天以飽滿的精神、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嚴(yán)格規(guī)范的操作干好本職工作，注重在實(shí)際工作中形成標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的行為習(xí)慣，保持平和友善的良好心態(tài)。為新浦汽車總站啟用提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，后續(xù)將組織站務(wù)員進(jìn)行崗位操作規(guī)范的考核測評(píng)，以促進(jìn)車站服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范上一個(gè)新臺(tái)階。