金盛公交公司開展乘客滿意度問卷調(diào)查活動

為充分了解乘客對新開線路602直（Z）各項服務(wù)的滿意情況，11月30日，連汽金盛公交公司組織開展乘客滿意度問卷調(diào)查活動，進(jìn)一步了解乘客心聲、提升管理水平，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

金盛公交公司組織工作人員以問卷調(diào)查的形式，向乘客發(fā)放問卷調(diào)查，深入了解新開線路602直（Z）連云港汽車總站至贛榆客運站大站快車的滿意情況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要涵蓋乘客對開通602直（Z）的滿意程度，以及乘客出行方式、出行目的、路線站點設(shè)置是否合理、對駕駛員安全服務(wù)滿意度等內(nèi)容。與此同時，工作人員還向乘客介紹602直（Z）路線的相關(guān)站點和時間班次，宣傳了乘車安全、疫情防控等常識。

本次問卷調(diào)查活動，得到了乘客們的大力支持與配合，工作人員也及時了解了乘客們合理的訴求，為日后的工作確立了方向。接下來將認(rèn)真梳理乘客反映的問題，對照問題找原因，逐項解決以不斷提高乘客的滿意度。