灌云客運(yùn)站工作人員冷文花助人為樂傳遞正能量

10月28日，當(dāng)天上午7點(diǎn)左右，灌云客運(yùn)站服務(wù)臺工作人員冷文花在當(dāng)班期間，發(fā)現(xiàn)人群中有個中年男子進(jìn)站后一直在原地躊躇。冷文花走上前去詢問是否需要幫助。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這位旅客是位盲人后，冷文花幫他攙扶到了一旁。

經(jīng)過交流，冷文花了解到這位旅客是獨(dú)自一人乘車，身邊無人陪同，下車后出租車司機(jī)將他送到門口就走了，現(xiàn)在想去票廳買票卻不知往哪個方向走，冷文花看著他著急的樣子，連忙說道：“師傅，不要急，我是車站站務(wù)員，我現(xiàn)在帶你過去。”

冷文花在與同事交接好工作后，便攙著該旅客走向售票廳，并幫助他安檢購票，隨后到候車廳，又囑咐檢票員照看，等車檢票時，幫他安全送上車。盲人旅客連連道謝。