贛榆公司站務(wù)員顏秀楠助人為樂暖人心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊揚(yáng)

“多虧你們的熱情幫助，太感謝了！”9月25日，在站長值班室里，旅客王先生從站務(wù)員顏秀楠手中接過失而復(fù)得的行李箱后，連連道謝。

原來，9月25日13時(shí)10分左右，王先生乘坐徐州定制班車到達(dá)贛榆后，因?yàn)檐噧?nèi)人多物雜，回家心切就匆忙下了車。到了出站口，她才發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的行李箱遺落在行李倉里沒有拿。因?yàn)?/span>行李箱里有銀行卡、項(xiàng)鏈等貴重物品，還有3000多元現(xiàn)金以及一些生活用品，心急如焚的王先生出現(xiàn)在售票大廳，實(shí)名認(rèn)證的工作人員顏秀楠得知情況后，一方面安撫王先生讓她不要著急，另一方面立即通知值班站長與徐州定制班車的駕駛員取得聯(lián)系，駕駛員回復(fù)車上確實(shí)有一個(gè)無人認(rèn)領(lǐng)的行李箱。經(jīng)過核實(shí)，行李箱正是王先生丟失的。失而復(fù)得的喜悅、以及熱情的服務(wù)讓王先生很感動，當(dāng)時(shí)就連連道謝。

顏秀楠用熱情細(xì)心的服務(wù)幫助旅客解決了出行時(shí)遇到的困難。事情雖小，卻體現(xiàn)了“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難”的服務(wù)理念，一切從旅客感受出發(fā)，珍惜每一次服務(wù)機(jī)會。